Das Thema Pflege und entsprechende Unterstützungsleistungen begegnet uns im persönlichen Gespräch immer wieder. Individuelle Pflegeberatung steht jedem Bürger kostenlos zu und wird vor allem über die Gesundheitskassen und die kommunalen Pflegeberatungsstellen angeboten.

Doch wo finden Sie Hilfe und Rat, ohne lange im Internet nach Informationen, Telefonnummern und Adressen zu recherchieren? Oder in Warteschleifen und -zimmern zu verweilen?

Ein neuer digitaler Service steht Ihnen nun auf unserer Webseite als erste Anlaufstelle für Pflegesituationen allzeit bereit: Resilo, der digitale Pflege-Lotse. Typische Fragen, die sich im akuten oder bevorstehenden Pflegefall ergeben, können rund um die Uhr an einen automatisierten Chat gerichtet werden. Das Prinzip kennt man bisher zum Beispiel von Online-Händlern, wo Chat-Roboter immer wiederkehrende Fragen zum Sortiment und zu Bestellungen beantworten.

Jede Pflegesituation ist individuell. Resilo führt deshalb durch gezielte Fragen durch den Pflegedschungel und hilft konkret beim Einstieg in die altersbedingte Pflege. So bekommen Sie einen Eindruck, welche Themen mit der Pflege einhergehen und welche grundsätzlichen Leistungen von der Pflegekasse angeboten werden.

Als besonderer Service hilft der Chatbot beim Ausfüllen von Anträgen: zum Beispiel dem auf Prüfung der Pflegebedürftigkeit („Pflegegrad“) und auf die nützliche und häufig unbekannte Pflegehilfsmittelpauschale. Diese umfasst einen monatlichen Betrag, der für Pflegehilfsmittel zum Verbrauch – wie Handschuhe, Bettschutzeinlagen, Desinfektionsmittel – zur Verfügung steht.

Mit dem Antrag können wir von STOLLE diese Hilfsmittel an Sie ausliefern und rechnet direkt mit der Pflegekasse ab.

Der Datenschutz wird selbstverständlich eingehalten und Ihre Angaben werden nur innerhalb des Chats kurzzeitig verarbeitet, danach gelöscht.